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齿轮易创助力工业制造搭建一站式服务体系实践数bob综合体育入口 浏览2022-05-13 14:59

  随着市场竞争加剧,制造业的发展面临着愈加严重的资源、环境等压力,bob综合体育官网入口 浏览器.net-官网在线在这一形势下,传统的制造企业开始由单纯关注产品制造,逐步转向重视为用户提供产品服务,可以说,服务成为制造企业增值的重要途径。传统制造企业进行服务化转型成为趋势,这种价值中心从产品向服务转移的现象称为制造业服务化。bob手机综合app官网版 - 安全版

  如何进行服务化转型是当前制造业发展的一个挑战,在服务化转型的过程中,搭建数字化服务体系成为必要选择。作为工业制造领域知名的零部件制造商,近年,某工业制造企业加速了在业务和服务数字化、工业物联网及人工智能领域的转型,在其数字化蓝图里,构建数字化服务体系,通过打造智能营销模式和产品模式,依托平台战略和供应链转型来实现全价值链的数字化运营,是其重要的转型目标。针对这一需求,齿轮易创从产品、管理、销售、服务等多个环节入手,为其定制了线上线下融合的一站式服务体系,集成技术能力与数字化创新,帮助该企业实现客户旅程的线上线下无缝衔接,赋能客户的全生命周期服务。

  基于行业和应用场景,该一站式服务体系以不同用户角色为定位,提供个性化的产品和服务能力,通过产品化的方案,提高交付响应和可靠性,实现客户旅程全生命周期闭环,并承担了对不同业务部门、供应商、齿轮易创助力工业制造搭建一站式服务体系合作伙伴、用户等多个角色的连接。

  该体系的门户及用户中心统一接入了企业内部现有的业务软件,重构了线上销售服务的用户旅程。一站式服务体系实现了用户在线、能力在线和设备在线,不仅为用户提供了触手可及的服务体验,更为内部的数据驱动业务提供支撑,通过线上融合线下的方式全面触达客户。

  在服务体系中,在线商城是其在线销售环节的重要板块,针对产品的分类,用户可在线上进行不同类型商品的购买,同时实现订单的操作和导出。为了使用户能在短时间内找到匹配的产品,提升线上采购体验,帮助企业同时实现B2B业务的销售流程升级和用户体验提升,重构企业以数字化连接为核心的服务体系。

  此外,该服务体系还拓展了售后服务、分享平台、SSO、会员积分等功能模块,集成多样化的功能体系,打造出产品与服务的线上矩阵,实践全面的数字化服务。

  用科技加速发展,构建数字化生态,是该企业的数字化转型目标。通过软件的赋能,优化了不同用户使用流程,满足了不同需求的价值主张。同时借助数字化平台和技术,连接产业上下游合作伙伴和客户,形成利益共同体,逐步构建全新的数字化生态。

  从制造到服务,齿轮易创与企业携手,以该服务平台为触点,实现了端到端的数字化连接与服务,用数据将其客户、合作伙伴和内部员工连接起来,打通了人、财、物的数字化阻隔,提升了其整体的转型速度,不仅让企业的服务更加贴近客户,也让智能制造有了更多可能性,引领行业的变革。

  齿轮易创深谙数字化的创新运用,近年来,通过先进的技术能力与实践经验,帮助多领域企业解决个性化需求。例如,为奥的斯开发了工作危害分析系统,将电梯的维修与养护工作搬至线上,优化了工作人员的风险管控,提高了工作效率。在构建智慧城市方面,将多个应用、多个功能模块整合,帮助某城市实现了数字化的交通监控与管理。结合工业机器人,齿轮易创还合理规划了复杂的工厂智能化周转系统,通过机器人与其他设备的对接,使整个生产流程更加柔性、高效。为了帮助制造企业实现更深层次的数字化转型,齿轮易创在支持企业的私有化部署之上,度满足企业的实际需求,使生产过程最大化提质增效,以丰富的技术和实践经验,为更多工业企业提供敏捷、高效的服务,精准赋能工业制造的数字化转型。

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